关于加强养老服务疫情防控的“八项提示”

“养老疫控第4号”

　　上海市民政局自本月20日以来，根据党中央、国务院指示精神和市委、市政府部署，先后四次下发有关文件和工作通知，明确养老服务机构加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求。连日来，市民政局对部分机构和社区进行了实地暗访。总体来看，各区民政部门及养老服务机构落实疫情防控措施及时有力，但也还存在一些薄弱环节和安全隐患。 根据疫情最新进展，结合贯彻民政部印发的紧急通知要求，现再向全市民政系统和养老服务机构以及广大老年人及家属，做如下工作提示：

　　提示1：养老机构所有工作人员对疫情防控要求均要做到系统掌握、应知应会

　　各机构应让所有员工掌握民政部最新印发的《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第一版)》和市民政局多次下发的工作要求。不仅院长和主要负责人系统掌握，特别要让一线护理员和工勤人员学习到位并依规操作。

　　提示2：返院老人应在院内隔离区观察

　　养老机构要与春节期间离院老人家属协商，待疫情稳定后再返院，请老人家属支持理解。暗访中发现有部分机构陆续接受返院老人，并在院内开设专区隔离收住。各养老机构均应按此做法，安排返院老人在养老机构内隔离区观察14天无异常后返回生活区，不能简单拒绝老人返院，也不能将返院老人与其他老人混住。

　　提示3：外地返沪的养老护理员需自行隔离，无异常后方可上岗

　　对返沪的护理员宿舍在养老院内的，院方应重点关心，并在院外安排其自行隔离场所，掌握其健康状况直至隔离期结束。

　　提示4：机构管理人员应做好自身防护

　　相关管理人员在机构外活动期间应做好自身防护，进入机构时必须测量体温、洗手、消毒。对外地返沪的管理人员，也务必落实居家隔离14天的要求，隔离期间不可进入机构工作。

　　提示5：养老机构应当严格值班值守制度

　　暗访发现个别机构主要负责人离岗但并未明确值守负责同志。各机构均应做好值班工作，明确负责人或可以及时处理问题的人员值班，确保发生突发情况能够第一时间及时处置。

　　提示6：老年助餐服务重点保障刚需人群供应

　　各区根据实际情况，明确继续提供助餐服务的机构。提供集中就餐服务的，务必落实消毒、测量体温、佩戴口罩等防控措施;对助餐刚需老人，需落实送餐服务，要求送餐员务必做好安全防护。

　　提示7：做好居家照护服务，缓解家庭照护压力

　　经机构与家属协商一致的，可暂时停止上门服务，但对家庭照护需求压力大的服务对象，尤其是高龄、独居等困难老年人，在严格执行疫情防控要求的前提下，确保服务不断。

　　提示8：充分运用微信、视频、电话等方式开展工作

　　暗访了解到，不少机构安排老年人通过视频等方式与家属沟通，安抚老人情绪，倡导各机构参照此类做法。各级民政部门与街镇、机构可继续通过微信工作群等方式上传下达。

　　各区、各机构在工作中有疑问和建议，请及时上报市民政局，市局将积极协调回应。

　　上海市民政局

　　2020年1月29日